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不能纵容汽修行业乱象丛生

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
  随着生活水平不断提高,汽车进入越来越多的家庭,汽车修理行业随之日渐繁荣。然而,汽修业欺诈、宰客等不诚信问题随之而来,中国消费者协会2019年发布的《全国消协组织受理投诉情况分析》显示,与汽车及零部件相关的投诉为3.4万余件,同比增长25.1%。(11月15日 《法治日报》)
  汽车修理行业日渐繁荣虽满足了市场需求,但汽修业欺诈、宰客等不诚信问题,不仅给消费者带来权益侵害,而且也阻碍了行业自身的发展。
  不能纵容汽修行业乱象丛生,强化行业监管是首要的。一些地方的做法就值得借鉴,比如,有的地方通过诚信考核,掌握机动车维修业的整体服务和管理水平,督促维修企业遵章守纪、文明经营。还如,强制汽修行业实施全程视频监控管理,建立行业服务黑名单制度,让监管无处不在。可以说,唯有监管与时俱进且更有力度,行业弊病才能得到很好治理。
  同时还应该在打击不法经营行为上施力。诚如媒体表示,进一步加大执法监督和处罚力度,积极适用“退一赔三”的惩罚性的赔偿,筑牢汽车维修人员“不能欺诈”“不敢欺诈”的篱笆和高压线。事实上,这确有必要。尤其是,对于消费者投诉的相关问题,不能止于解决个案,须针对行业通病出台相关举措,让违规行为得到有力惩治。
  此外,也应提升消费者的消费防范及消费维权能力。有法官就建议,消费者要学会辨别商家的资质,在选择承修方时,尽量选择那些重信誉、讲信用的正规维修店,注意商家的《工商营业执照》《营业许可证》等证件是否齐全。而这也是安全消费的基础。当然,消费者也应该注意消费证据的留存,遭受到不法侵害,要勇于第一时间去维权。
       来源:劳动午报 杨玉龙

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