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[转载] 尊重顾客才能赢得顾客

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发表于 2019-9-17 06:58:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

    在遭受广泛争议之后,上海迪士尼终于宣布,将允许游客携带部分自用食品入园。此前,按照上海迪士尼乐园的相关规定,游客禁止携带自备食物入园。

    越是影响力大的品牌和企业,越应当加强自我约束,肩负更大的责任,对得起消费者的信任。作为国际巨头,具有实际垄断地位的上海迪士尼能够“认真关注倾听建议”,并在短时间内改弦更张,体现了迪士尼对中国市场的重视。

    据介绍,上海迪士尼乐园安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化,通过更友好、人性化的流程和服务,降低包检对游客体验的影响。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作,持续调整优化入园安检流程,考虑下一步要加大安检设备的投入,采用如X光机等在内的多种科技手段,辅助人工服务,不断提升游客入园的体验。

    “倾听顾客意见,满足顾客需求”,品牌是构建在顾客心中的,只有能够倾听到顾客心声的企业,才能够成为真的品牌。可在现实生活中,一些商家则把自己摆在高高在上的位置,对顾客的一些要求置之不理。

    顾客永远是上帝。不懂得尊重消费者、不懂得敬畏市场,最终难免会被市场淘汰。站在顾客角度着想,像尊重自己一样尊重顾客,发自内心地为顾客排忧解难,处处为顾客着想、处处尊重顾客,把顾客当作朋友,千方百计满足顾客的要求,生意才能够越做越大,才能够获得持续发展。“对园方管理团队来说,每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。”相信上海迪士尼会赢得更多顾客的青睐。


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