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[原创] “小纸条”式创新,暖人心贴民意

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发表于 2019-8-13 08:27:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
    连日来,天津火车站出站口的“指路小纸条”在社交平台上走红。与常见的电子指示牌不同,天津站将始发、途经该点的公交车、地铁班次及所有站点信息,打印成五颜六色的小纸条挂在出站口的墙面上,供需要的旅客直接取走。这一便民举措,获得旅客和网友点赞。(新华网7月27日报道)
    我们经常说,创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,在激烈的竞争中,惟创新者进,惟创新者强,惟创新者胜。“指路小纸条”的诞生,何尝不是一种创新,它代表了一个城市文明的进步。
创新来源于生活,源自人民对生活的热爱。其实“指路小纸条”并不难想,但难在细致观察和行动落实,我们大多数人都有问路和被问路的经历,而作为人流量密集的火车站工作人员,“指路小纸条”反映出的就是他们善于发现、归类、总结并解决问题,用心而踏实的工作态度。在生活中,很多地方都需要“小纸条”和类似的细微服务,作为政府部门和很多服务企业,如何找到“指路小纸条”式的创新,就需要我们悉心观察,重视起来,俯下身子,做到眼对眼、心贴心,才能真正将服务做到老百姓的心坎儿上。
     “小纸条”往深处究,其实体现了我们政府由管理型向服务型的转变,为民服务需要的就是不断夯实为民服务的本领,拓宽服务视野范围,创新服务观念和工作方法。百姓事情无小事,“小纸条”式创新服务应该再多一些,只有这样才能真正走进民心,贴民意,增强群众满意度,建设成人民满意的服务型政府。(高鹤)


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