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[转载] 消费者何以成骚扰电话受害者

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发表于 2018-7-12 09:52:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:潇湘晨报

原标题:消费者何以成骚扰电话受害者
推销电话,手机用户大都不会感到陌生,很多人一天会接到十几个甚至二十几个推销电话。这些推销电话很神奇,可以外呼,回拨却不行。在电销人员的电脑系统里,手机用户的信息一目了然。据了解,电销公司的客户来源主要有两个渠道:一是免费的赠险渠道,二是一些网络APP平台留下的个人资料。(7月10日央视新闻)

现实中,要获取巨量的公民信息并非易事。根据媒体的调查,电销公司的客户来源主要是免费的赠险渠道和一些APP留下的个人资料。而根据相关规定,即便这些APP通过合法手段获取了公民信息,其也无权再次出售或泄露相关信息,哪怕是管理不善导致被黑客窃取数据库,也该承担责任。也就是说,没有公民个人信息的泄露,就不可能有电销公司漫天撒网地电话拉客。

此外,这些所谓的电脑系统自动群呼,恐怕并非电销公司能力所及。据悉,电脑拨号的背后是通信公司为商家提供号段资源,显然,这些通信公司不是白做贡献,必然与商家存在利益交易。在商家和通信公司的合谋下,用户成了屡被骚扰却无力反击的“小白鼠”。特别是,这些电话多是随机变换的“虚拟”号码,用户根本投诉无门,更是无法躲避。

究其原因,电销公司之所以有恃无恐地拨打骚扰电话,主要在于违法成本太低。虽然治安管理处罚法规定,屡次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息,干扰他人正常生活的,可处以拘留或者罚款,但骚扰到何种程度方算“干扰他人正常生活”并无标准。何况这些骚扰电话来去无踪,难觅源头,很难追查到谁是元凶。极低的查处概率,极小的违法成本,极大的利益空间,自然让骚扰电话难以根绝。

现代社会,人们享受互联网、移动通信带来便利的同时,更享有不被骚扰电话干扰生活安宁的权利。人们使用手机的目的在于方便沟通联系,而非被商家骚扰。围剿骚扰电话,势必强力打击改号软件和为商家提供号码资源的通信公司。电信供应商应改进技术手段,切断非实名电话的呼入路径。还应严查信息泄露行为,并强力打击故意骚扰他人者,如将其视为寻衅滋事追究治安管理处罚乃至刑事责任。消费者有权享有清净的环境,不能沦为骚扰电话的“猎物”,遭遇没完没了的电话轰炸。 余明辉(河南职员)

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