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[原创] 快递公司因代签被罚, 一点不冤

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发表于 2018-5-2 07:42:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
            快递公司因代签被罚, 一点不冤
               程 骞
  记者5月1日从江苏省泗洪法院通告获悉,日前,一家快递公司投递人员随意“代签”,导致受送人未收到传票等法律文书,影响案件正常审理,泗洪法院依法对该快递公司罚款30万元。(5.1 中新网)
  据悉,某快递公司投递员在未电话通知受送达人的情况下,将快件投放到某小卖部,并私自冒用小卖部经营者名义签署回执,导致原告没有收到开庭传票,未能到庭参加诉讼,进而导致法院作出按原告撤诉处理的裁定。
  该快递公司和投递员的错误是很明显的:一是私自冒名签字,二是邮件随意放置小卖部;而收件人事先并不知情,更未授权,以导致原告没有收到开庭传票。快递员弄虚作假行为,浪费了司法资源,妨害了民事诉讼行为,侵犯了受送人权益,依照民事诉讼法的规定,泗洪法院决定对该公司罚款30万元,这样的处罚一点也不冤枉。
  我国第一部自 5月1日起施行的专门针对快递业的行政法规——《快递暂行条例》对快件投递有明确规定,《条例》规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收,收件人或者代收人有权当面验收。根据规定,如果快递员想放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。
  对新闻中当事人的遭遇,笔者也深有同感。自从我小区门口有个快递代收点以后,笔者经常被该代收点通知前去取件,有时还有时间限制,而事先快递员并没有告知快件到了或者准备让我接收的任何消息。换言之,我似乎和快递小哥毫无联系,只是跟代收点有关系了。更令人不解的是,网络订单显示我已经签收!也就是说,代收点不仅仅是代收,还代替你签字,那么就意味着代替你验货了?连自己的名字都可以代签了,想想后果十分可怕!对此,笔者曾投诉过,这家代收点的老板恳求我以后不要投诉了,都住的不远,你也跑了多少路,大家挣钱都不易。这样的情形下,笔者真不不知道如何处理这情与理与法的关系了。
  这些都表明一个问题:我们这些网购客户是被快递员和代理点、小卖部等“合谋算计”了。你的网购到来后,你见不到送货的人,你不用自己签字,你不用自己验货,你只是到“驿站”拿货就是了。细想,这跟去超市买东西似乎差别不大了。
  显然,这样的做法严重侵害了消费者的权益,也很容易让公司利益受损,并且,使得网购者自己的消费保障大打折扣了。
  近几年,快递代收点和智能快递柜越多越多,让人不用因为家里无人收件而苦恼,但却引发出新的问题——家里明明有人,快递员却不愿送货上门。究其原因,一方面是驿站等代收点有了新了一份收益,因此愿意承担这买卖,一方面是快递员节省了时间精力和成本,避免了逐家送货上门的麻烦,提高了投递效率,因此也乐于为此买单。双方都有好处,可是,把消费者的权益置于何处呢?
  为用户提供便捷的快递末端服务,解决“最后一公里”的配送方式自然应该多样化、多元化,因此去大力发展快递智能柜、代收点等,这也是公众可以理解和接受的,但是,在把快递放进智能柜、驿站之前,应该也必须征得客户的同意,这是个底线,因为送货上门、客户签字、消费者验货等更是一个最基本的规定动作。


  2018-5-2

发表于 2018-5-2 10:39:15 | 显示全部楼层
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