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暑期“娃经济”红火,“坑多多”谁来填

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发表于 2019-8-18 09:02:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

报个游泳班,上个编程班……暑期里“娃经济”红红火火,不少家长选择亲子消费来陪娃成长。但随着亲子市场的扩大,预付费后“人去班空”、运营资质“不清不楚”、商品服务“货不对板”等问题逐渐暴露出来,“娃经济”中的“坑多多”维权不易,已让不少家长叫苦不迭。

无论是亲子游泳班还是早教班,多是预付款的形式,钱花了以后,权益却可能说没就没。北京的肖女士为孩子千挑万选连锁大品牌早教班,充值2万元后却不到半年就关门大吉、人去楼空了。上海的吴女士花大价钱给孩子报了各类早教课程,同样遭遇商家突然停业、无法退款。机构“跑路”早已不是什么新闻,但“娃经济”中多是“多多益善”的预付费,单价高、捆绑多,价格不菲,易买难退,一旦遭遇商家关门跑路,那么贵的学费只能打水漂,权力被侵害严重。

即便幸运选中了稳定营业的机构,教学和产品质量也差强人意。不少培训机构教师资质的认定缺乏权威的认定考核。

亲子消费已成为继零售和餐饮之后,吸客力最强的一类业态。然而,相关纠纷投诉更是逐年增加,而且多数案例理赔无门、投诉无果,其根本原因还是法律依据不足,才让商家的“坑娃”伎俩得逞。目前对于商家“跑路”、服务“缩水”等问题,相关法律大多设立的是事后监管,损失产生后再去“追查”的成本太高,效果也甚微。在处理相关案件时,若归纳到预付缴费问题,目前并没有适用于教育机构的细则,若归纳到教育培训领域,目前同样没有适用于亲子早教等领域的细则依据。

所以,要避免更多的父母掉进“高价报班说停就停”等坑,应该尽快完善法律依据、建立制度机制等方式,为“娃经济”有序发展提供有力的制度保障。同时提高市场监督机构的监管效率,落实“件件有回音”,为消费者提供成本更低、效果更好的维权服务,维护亲子市场公平安全的环境,为消费者填平权益“说没就没”的消费坑。

文/吕雅洁

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