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[原创] 不能让“机器人回复”沦为“洗责肥皂”

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发表于 2018-6-22 07:13:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
不能让“机器人回复”沦为“洗责肥皂”

   近日,有网友反映,其在向自贡市环保局反映环境问题时,得到的回复却疑似推诿,令人失望。据这名网友介绍,他通过微信向公众号“自贡市环保局”反映问题,称“绿盛南湖实验校外的建筑工地扬尘大,希望你们能去管管”,公众号“自贡市环保局”的回应却是“不说话没人把你当哑巴”。网友质疑,自贡环保就是这样回复问题的吗?

  知错就改、即知即改,是求真务实、实事求是作风要求,更是一种责任担当。事后,自贡市环保局以及作为自贡环保局微信公众号运维方的四川新闻网分别发出了公开致歉书称,网友反映的不恰当回复不是管理人员回复,而是微信窗口下面微官网第三方平台的智能消息自动回复(智能机器人小黄鸡),目前相关单位已启动倒查问责程序,同时已对微官网第三方平台的智能机器人消息自动回复功能进行关闭处理,并表示将汲取教训、举一反三,进一步强化管理,以更好服务广大群众,坚决杜绝类似情况再次发生。

  应该说,类似于这样的“神回复”,我们已经是不止一次听说或见过,并且事件被报道后,相关单位也能够很好地认识到事件所造成的负面影响,其致歉的态度也可谓诚恳,但是,每每这样的事件发生或被披露后,广大网友似乎都不是太冷静,近乎一边倒地调侃“这肯定又是临时工所为”,“机器人太智能太强大了”,“机器人成了背锅侠”。有道是,知错能改,善莫大焉。那么,为何网友或群众对官方的解释不理解、不领情,其中深层次的原因必须引起我们高度重视。

  民之所望,施政所向。随着互联网和信息化的迅猛发展,各级党委政府及其有关部门陆续开通微博、微信公众号等平台,以求畅通民意诉求表达的渠道,搭建党群交流、政民互动的平台。这本来是践行党的根本宗旨、坚持走群众路线的好事实事,但是,不可否认,一些地方、个别部门、少数干部,包括部分工作人员,在思想上不是太重视,重建轻管或只建不管,只满足于有,而不会或不想用,导致一些平台长期内容不更新,成了网络海洋中的一条“死鱼”或“一潭死水”,更有甚者,还将本该面对面、键对键的人工回复转化为“智能机器人回复”,也就难以避免地闹出类似于前文提及的让网友大跌眼镜的“神回复”。尽管前文所述的事件发生后,当事单位与主管部门都做出了致歉说明,但是也正因为网友“见怪不怪”了,所以不领情,并一边倒地质疑与调侃。这就要求我们进一步深挖思想根源,提高政治站位,不断增强“四个意识”,牢固树立宗旨意识,即便是“误操作”,也难辞其咎,切实改变思想上麻痹、认识上不清的状况,管好用好网络平台,不仅在网上,更要在网下,广泛深入听民声、察民情、解民忧,让老百姓有更多获得感、幸福感。

  有权必有责,有责要担当,失责必追究。有多大担当,才能干多大事业;尽多少责任,才会有多大成就。民生问题无小事,群众利益大于天。及时认真回应群众诉求、贴心周到解决群众难题,是党委政府及其有关部门的神圣职责,是党员干部以及工作人员的底线要求,更是老百姓的殷切期盼。无论在什么岗位,无论做什么事情,都不能也不允许简单应付、马虎了事,要牢固树立“功成不必在我”与“功成必定有我”的理念,坚持做到在其位、谋其政、尽其责,切忌不作为、慢作为、乱作为、伪作为。各级纪检监察机关要强化监督检查,科学运用“四种形态”,发现问题,及时督促整改,对于不担当不作为不落实的,坚持做到发现一起处理一起,绝不姑息迁就,倒逼责任回归、权力规范运行,不能让“机器人回复”沦为不担当不作为的“洗责肥皂”。

  空谈误国,实干兴邦。为民思想与担当作为,不是挂在嘴上说说而已的,必须落实到行动中、践行在工作上。各级各单位全体党员领导干部要崇尚实干,力戒空谈,俯下身子、放下架子,甩开膀子、撸起袖子加油干,坚持干一件成一件,以钉钉子精神和“一张蓝图绘到底”的韧劲,把关乎群众的好事实事做细做实做好,持之以恒推动全面从严治党向基层延伸、向纵深发展,坚决整治“四风”问题和不担当不作为不落实问题,以作风建设新成效取信于民。

  (倪洋军)
发表于 2018-6-22 07:30:57 | 显示全部楼层
不负责任
发表于 2018-6-22 13:31:29 | 显示全部楼层
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发表于 2018-6-22 16:56:03 | 显示全部楼层
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